हरेक खाली स्लट भनेको तलब गइरहेको स्टाफ समय, खाली बसेको परामर्श कोठा, र त्यो स्लट चाहेको कतैको एउटा बिरामी हो। अधिकांश no-show अशिष्टता होइनन् — झन्झट र बिर्सने बानी हुन्। दुवै सच्याउन सकिन्छ।
बिरामी वास्तवमा किन no-show हुन्छन्
- उनीहरूले बिर्सिए। अपोइन्टमेन्ट दिनौंअघि, फोनबाट, केही नलेखी बुक भएको थियो।
- कन्फर्म वा cancel गर्न सजिलो थिएन। क्लिनिकमा फोन गर्नु झन्झट लाग्यो, त्यसैले उनीहरू आएनन्, बस्।
- बुकिङ अस्पष्ट थियो। "5 बजेतिर आउनुहोस्" कुनै प्रतिबद्धता होइन; डाक्टरको नामसहितको कन्फर्म भएको 5:10 pm स्लट चाहिँ हो।
- उनीहरूले धेरै क्लिनिकमा बुक गरे। ठूला सहरमा सामान्य: बिरामीले दुई क्लिनिकमा बुक गर्छन् र जसले कन्फर्म र रिमाइन्ड गर्छ, त्यहीँ जान्छन्।
समाधान संरचनात्मक हो, प्रेरणात्मक होइन
1. बुकिङलाई लिखित प्रमाण दिनुहोस्। बिरामीले सिधै तपाईंको Google listing बाट खास स्लट बुक गर्दा उनीहरूले तुरुन्तै कन्फर्मेसन पाउँछन् — जुन उनीहरूले फेरि भेट्टाउन सक्छन्। कन्फर्म भएको प्रमाणले फोनको वाचालाई निकै ठूलो अन्तरले उछिन्छ।
2. सही-सही समयमा, आफैँ रिमाइन्ड गर्नुहोस्। अघिल्लो साँझको एउटा रिमाइन्डर र स्लटको केही घण्टाअघिको अर्कोले योजना र बिर्साइ दुवैलाई समात्छन्। यो हातैले गर्नु रिसेप्सनिस्टको पूरै दिउँसो हो; स्वचालित भए, सित्तैंमा।
3. cancel गर्न सजिलो बनाउनुहोस्। उल्टो सुनिन्छ तर सत्य हो: सजिलो cancel लिंकले मौन no-show लाई फेरि भर्न मिल्ने खाली स्लटमा बदलिदिन्छ। बिहान 10 बजे cancel भएको स्लट फर्काउन सकिन्छ; साँझ 5 बजेको no-show सकिँदैन।
4. भिजिटअघिको प्रश्नको जवाफ तुरुन्तै दिनुहोस्। धेरै no-show WhatsApp मा जवाफ नपाएको "यो टेस्टका लागि खाली पेट बस्नुपर्छ?" बाटै सुरु हुन्छन्। स्वचालित बिरामी मेसेजिङ बाट तुरुन्तको जवाफले भिजिटलाई ट्र्याकमै राख्छ।
व्यवहारमा के फेरिन्छ
यो stack चलाउने क्लिनिकहरूले कम फ्रन्ट-डेस्क मिहिनेतमा झन् भरिएका OPD देख्छन्: बुकिङ कन्फर्म भएरै आउँछन्, रिमाइन्डर नछोइकनै जान्छन्, cancellation ले स्लट चाँडै खाली गरिदिन्छन्, र डेस्कको फोन कम बज्छ — किनकि नियमित प्रश्नको जवाफ आफैँ जान्छ। यो प्रणाली हरेक Practice Growth Suite प्लान मा समावेश छ र करिब एक कार्यदिनमै लाइभ हुन्छ।
यो लेख अंग्रेजीमा पढ्नुहोस्।
हामी भारत, बंगलादेश र नेपालका 500+ डाक्टर प्रोफाइलका लागि Google भिजिबिलिटी, बुकिङ, reviews र बिरामी मेसेजिङ चलाउँछौं। हामीलाई कल गर्नुहोस्
